Conditions générales de vente

Exploitant : Deckorate BV (Numéro d'entreprise : 0772.962.811)
Adresse enregistrée : Noordlaan 138, 9200 Dendermonde, Belgique
Email : info@deckorate.net
Téléphone : 0474/81.90.82

En visitant notre site web et/ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») et notre politique de confidentialité.

1. À propos de nous et contact

Ce site web est exploité par Deckorate BV. Pour toute question concernant les commandes, les produits ou les présentes Conditions, contactez-nous à info@deckorate.net ou au 0474/81.90.82. Veuillez également consulter la page Contact sur notre site pour des informations pratiques.
Ces coordonnées d'identification sont disponibles en permanence sur notre site (pied de page ou page Contact).

2. Utilisation de notre site

• Vous ne passerez que des commandes légitimes et fournirez des coordonnées/informations d'expédition précises.

• Nous pouvons refuser un service ou annuler des commandes en cas de suspicion de fraude ou de violation des présentes Conditions.

• Le contenu du site est fourni à titre d'information générale et peut être modifié à tout moment.

3. Produits, Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en Euros (€) TVA incluse, sauf indication contraire.

• Nous pouvons modifier les prix ou les informations sur les produits à tout moment avant l'achat.

• Le paiement est dû au moment du paiement ; votre commande est expédiée après réception/autorisation du paiement.

• Si une erreur de prix est manifeste et pourrait raisonnablement être reconnue comme telle, nous pouvons annuler et rembourser.

4. Processus de commande et acceptation

• Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de Confirmation de Commande.

• Un contrat est formé lorsque nous envoyons la Confirmation d'Expédition.

• Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous l'annulerons et rembourserons les montants payés.

5. Méthodes, coûts et délais de livraison

• Nous proposons au moins deux méthodes de livraison (par exemple, livraison à domicile et retrait en magasin lorsque disponible). Si objectivement une seule méthode est possible en Belgique (temporairement ou structurellement), nous expliquerons clairement la raison sur le site.

• Les délais de livraison sont indicatifs ; vous verrez les options et les coûts au moment du paiement.

• Le risque est transféré à la livraison ; la propriété est transférée après le paiement intégral.

6. Droit de rétractation (Consommateurs) – Retours

Votre droit légal de changer d'avis (vente à distance) :

• Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison.

• Après nous avoir informé de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les marchandises. La preuve d'expédition en temps voulu est suffisante.

Comment nous en informer :

• Par e-mail ou par courrier (toute déclaration claire et univoque), ou en utilisant le formulaire de rétractation standard fourni par le gouvernement belge :
  economie.fgov.be → « Formulier voor herroeping ». (Lien direct disponible sur notre page Politique de retour.)

Où retourner :

• Nous fournirons l'adresse de retour en Belgique et les instructions pratiques après votre avis de rétractation.

Remboursements :

• Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (sauf tout coût supplémentaire si vous avez choisi une méthode d'expédition non standard et plus chère), en utilisant la même méthode de paiement, dans les 14 jours suivant votre avis de rétractation. Nous pouvons attendre de recevoir les marchandises ou que vous fournissiez une preuve de retour.

État des marchandises retournées :

• Vous pouvez manipuler et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin.

• L'emballage d'origine n'est pas obligatoire.

• Si l'utilisation dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, nous pouvons facturer toute diminution de valeur. Nous ne refusons pas les retours légaux pour cette seule raison.

Exceptions :

• Les produits sur mesure (par exemple, les planches à roulettes personnalisées conçues selon vos spécifications) sont exclus du droit de rétractation par la loi.

7. Garantie légale de conformité

• Tous les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans sur la conformité des biens de consommation.

• Pour l'approvisionnement continu de contenus/services numériques, la garantie légale s'applique pendant toute la durée si elle est supérieure à deux ans.

• Si vous découvrez un défaut, informez-nous dans les 2 mois suivant la découverte ; nous réparerons, remplacerons ou rembourserons sans frais.

8. Avis (Transparence)

• Nous envoyons un e-mail aux acheteurs vérifiés quelques semaines après la livraison pour les inviter à laisser un avis.

• Nous publions les avis authentiques (nous pouvons supprimer les discours de haine/contenus illégaux).

• Le score global affiché est la moyenne des avis publiés.

• Les faux avis suspectés peuvent être signalés à info@deckorate.net.

• En savoir plus dans notre Politique d'avis.

9. Disponibilité et erreurs

• Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons ou vous proposerons une alternative de valeur égale ou supérieure (à votre choix).

• Nous maintenons la précision des données de stock ; en cas de décalage, nous le corrigerons rapidement.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu (images, texte, logos, graphiques) est la propriété de Deckorate ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou utiliser le contenu sans autorisation écrite préalable, sauf si cela est strictement nécessaire pour utiliser le site ou conserver les enregistrements de commande.

11. Conduite de l'utilisateur

N'abusez pas du site (par exemple, en introduisant des logiciels malveillants, en enfreignant les droits de propriété intellectuelle, en harcelant d'autres personnes ou en vous livrant à des activités illégales). Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violations.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables de l'intention, de la négligence grave et de la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives lorsque l'exclusion est permise par la loi sur la consommation. Vos droits statutaires (y compris le droit de rétractation et la garantie légale) restent inchangés.

13. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (contrôleur : Deckorate BV).

14. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version publiée sur notre site web au moment de votre commande s'applique à cette commande.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux belges compétents. Les parties peuvent choisir la médiation sur une base volontaire. 

16. Détails de l'entreprise (affichage permanent)

Deckorate BV — Noordlaan 138, 9200 Dendermonde, Belgique — Numéro d'entreprise : 0772.962.811 — info@deckorate.net — 0474.81.90.82.