Expédition
Chez Deckorate, nous sommes fiers de proposer la livraison dans le monde entier. Notre objectif est de garantir que votre commande arrive en toute sécurité, rapidement et en parfait état, où que vous soyez.
Coûts de livraison et livraison gratuite
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse, en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite vers l'UE, les États-Unis et le Royaume-Uni. Pour les autres pays, le tarif applicable sera clairement affiché lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Délais de traitement
Pour les produits en stock, nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe ou les campagnes promotionnelles, l'expédition peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, et un e-mail de confirmation d'expédition distinct comprenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera en route.
Commandes de planches personnalisées
Pour les planches conçues sur mesure, veuillez prévoir environ 6 semaines pour le processus de conception et de production. Une fois le produit terminé, nous avons besoin de 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour l'emballage et l'expédition. Le délai de livraison après l'expédition dépend de votre emplacement et peut varier de quelques jours à plusieurs semaines, en particulier pour les destinations internationales.
Délais et transporteurs
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des services postaux ou de messagerie locaux. Bien que nous collaborions avec des fournisseurs logistiques fiables pour assurer une livraison rapide, Deckorate ne peut être tenu responsable des retards causés par les procédures douanières, les jours fériés locaux, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.
Douanes, droits et taxes
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi arrive dans votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels avant de passer votre commande.
Disponibilité de la livraison
Si votre pays n'est pas répertorié comme option d'expédition lors du paiement, ou si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d'explorer des solutions alternatives et de fournir un devis personnalisé lorsque cela est possible.
Suivi de commande
Toutes les commandes sont accompagnées d'un suivi. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre sa progression. Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi dans les quelques jours suivant l'expédition de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous apprécions votre confiance en Deckorate et ferons tout notre possible pour que votre produit arrive exactement comme prévu.
Merci d'avoir acheté chez nous et de soutenir l'art en mouvement.